Tag: hotel
Chyba każdy z nas doskonale zdaje sobie sprawę z tego, że wszystkie hotele na świecie podlegają specjalnej kategoryzacji. Popularne gwiazdki są właśnie symbolem tego, do jakiej konkretnej kategorii należy dany obiekt. Gwiazdki przyznawane są na podstawie ściśle określonych kryteriów przez specjalną komisję. Dzięki temu niezależnie od tego, w jakim kraju aktualnie się znajdziemy, będziemy wiedzieć, czego spodziewać się po danym hotelu. Ważne jest jednak to, że kategoryzacji podlegają jedynie hotele. Inne obiekty, takie jak motele czy hostele już niekoniecznie. Nawet, jeśli posiadają pewną liczbę gwiazdek, ich przyznawanie odbywa się na zupełnie innych zasadach. Aby obiekt w ogóle mógł być nazwany hotelem już musi spełniać pewne normy. Powinien być na przykład wyposażony w restaurację a w pokojach powinny być łazienki. Tyle wystarczy, by obiekt otrzymał dwie gwiazdki. Aby móc pochwalić się ich większą ilością, trzeba spełnić dodatkowe wymagania. Wśród nich są na przykład kolejne ułatwienia i atrakcje dla gości hotelowych.
Kiedy podróżujemy po różnych częściach Europy, często przy wjeździe do szczególnie atrakcyjnych miejscowości turystycznych możemy znaleźć specjalne tablice. Są na nich wypisane różnego rodzaju miejsca noclegowe. Obok krótkiego opisu i informacji, w jaki sposób można skontaktować się z właścicielem lub recepcją danego miejsca, znajduje się lampka. Jeśli świeci się na zielono, oznacza to, że w danym obiekcie są wolne pokoje, z których można skorzystać. Tego typu informacje hotelowe są bardzo przydatne. Służą zwłaszcza tym, którzy wyjeżdżają na wakacje w ciemno, bez uprzedniego zarezerwowania sobie noclegu oraz dla osób, które w czasie drogi chcą się zatrzymać, by odpocząć i ewentualnie zwiedzić jakąś miejscowość. Niestety w Polsce tego typu system wciąż nie został wprowadzony. Szukając więc wolnych pokoi możemy kierować się jedynie szyldami informacyjnymi umieszczonymi na płotach lub słupach ogłoszeniowych. Jeśli jednak chcemy podróżować w czasie, gdy wielu ludzi wyjeżdża na urlopy, warto zawczasu zarezerwować sobie noclegi.
W hotelach dostępne są różnego rodzaju usługi. Przede wszystkim dotyczą one osób, które przybyły do miasta w celach zawodowych, a nie rekreacyjnych. Na adres hotelu może zostać dla nich wysłana poczta, nadana jakaś paczka, czy nawet odebrany telefon. Są to takie podstawowe usługi, bez których jednak normalna praca odwiedzających osób byłaby praktycznie niemożliwa. Perfekcyjne usługi oferują recepcjoniści. Są oni zawsze radośni i uśmiechnięci, aż chce się żyć, odpoczywać i pracować. Poinformują nas o wszystkim, co powinniśmy wiedzieć, udzielą informacji o mieście, czy dobrych rad dotyczących poruszania się środkami komunikacyjnymi. Duża część usług oferowanych przez tego typu budynki noclegowe jest związana z gastronomią. Poza wizytą w restauracji, znajdujące się na terenie naszego miejsca zatrzymania, możemy zamówić posiłek do własnego pokoju. Wtedy mamy pewność, że zjemy go w ciszy i spokoju, podczas oglądania telewizji, korzystania z Internetu, czy czytania gazety. Minusem jest oczywiście fakt, że za wszystkie usługi hotelowe musimy zapłacić według cennika, który zostanie nam wcześniej przedstawiony.
Pobyt w każdym hotelu musimy zacząć od tego, że meldujemy się w recepcji. Najczęściej proszeni jesteśmy o podanie swoich danych lub zostawienie paszportu czy dowodu osobistego. Obsługa hotelowa musi wypełnić specjalne dokumenty i zgłosić nasz pobyt odpowiednim władzom lub w specjalnych urzędach. Oczywiście szczegółowe przepisy zależą od państwa, w jakim aktualnie się znajdujemy. Dopiero po spisaniu naszych danych pracownik recepcji wręczy nam klucze do pokoju. Często duże hotele zaproponują nam także specjalny poczęstunek powitalny, tak zwany welcome drink. Ma on sprawić, że nasz wypoczynek już od pierwszego dnia będzie przyjemny. Wiele hoteli podczas meldowania swoich gości, umieszcza na ich rękach także specjalne opaski z logiem obiektu. Mają one specjalne kolory, dzięki którym obsługa wie, w jakim języku zwracać się do danych ludzi oraz jaką opcję pobytu mają wykupioną dani goście. Trzeba uważać, by takiej bransoletki nie zgubić, bo pełni ona funkcję swego rodzaju identyfikatora uprawniającego do korzystania z hotelowych obiektów.
Wśród miejsc noclegowych najlepszą renomę posiadają hotele. Są one zazwyczaj atrakcją dla bogaczy, ponieważ za pobyt w takim miejscu trzeba się całkiem sporo wykosztować. Współczesny przemysł turystyczny i nowoczesne biura podróży, oferują jednak różnego rodzaju promocje, dzięki którym zwyczajni, prości ludzie, mogą także pozwolić sobie na nocleg w hotelu. Nie są to jednak jakieś znane budynki, ale zwyczajne miejskie, lub wypoczynkowe budynki. Hotele ocenia się według specjalnej skali. Do budynku wchodzi odpowiednio dobrana komisja, składająca się ze specjalistów z zakresu turystyki, prawa, a nawet gastronomii, która ocenia przydatność hotelu i nadaje mu wybraną liczbę gwiazdek. Podczas planowania podróży musimy dokładnie sprawdzać, czy w hotelu, do którego się wybieramy dotarła taka komisja, a nie przydzielił on sobie gwiazdek według własnego uznania. Czasami bowiem tak bywa, a jest to wynikiem ogromnej arogancji w stosunku do klientów i jest traktowane jako łamanie praw konsumenta i oszukiwanie go.
Kiedy mieszkamy w hotelu, musimy liczyć się z tym, że będzie się tam pojawiać mnóstwo osób obsługi. Z częścią z nich będziemy mieli bezpośredni kontakt. Inni będą dla nas niemal niewidoczni. Wszyscy oni dbają jednak o to, abyśmy byli zadowoleni z naszego pobytu. Wśród osób, którymi na pewno się spotkamy będą ludzie pracujący w recepcji. To oni wydadzą nam klucze oraz udzielą niezbędnych informacji dotyczących zasad panujących w hotelu czy też dodatkowych opłat. Oprócz tego na pewno natkniemy się na personel obsługujący hotelową restaurację. To często cała armia kelnerów i kelnerek. Nie będzie też trudno zauważyć ochroniarzy oraz animatorów, którzy dbać będą o nasza rozrywkę. W hotelu pracują jednak także osoby odpowiedzialne za utrzymywanie pokoi i całego obiektu w czystości, ogrodnicy oraz kadra zarządzająca. Wszyscy pracownicy często ubrani są w specjalne stroje, które pozwalają na ich łatwą identyfikację. Dzięki temu zawsze wiemy, do kogo możemy się zwrócić o pomoc. Najczęściej jednak w razie problemów kontaktujemy się z obsługą recepcji.
We współczesnych hotelach można spotkać przeróżne nowości, które mają za zadanie przyciągnąć klientów i potencjalnych turystów. Dotyczy to oczywiście bardziej renomowanych i znanych na całym świecie obiektów noclegowych, w których cena pobytu jest bardzo wysoka. To właśnie dla tego właścicieli stać na organizowanie swoim klientom tego rodzaju komfortu. Przede wszystkim trzeba zauważyć, że w prawie każdym większym hotelu jest dostęp do Internetu. Dzięki specjalnej sieci bezprzewodowej klienci mogą korzystać ze swoich komputerów, w których znajduje się możliwość przeglądania stron internetowych, czy wysłania wiadomości email. Nie ma w tym jednak zbyt dużej nowoczesności, ponieważ Internet jest już wszechobecny i korzysta z niego co drugi człowiek na świecie. Prawdziwe nowości kryją się w drogich apartamentach. Są to wszelkiego rodzaju nowoczesne sprzęty takie jak kabiny prysznicowe z hydromasażem i prywatną sauną, elektryczne łóżka, nowoczesne komputery z ekranami dotykowymi, czy usługujące roboty. Warto także zauważyć, że w niektórych hotelach do dyspozycji klientów są nowoczesne samochody.
Często, kiedy wykupujemy wycieczkę w biurze podróży, szczególnie dużo czasu poświęcamy na wybór odpowiadającego nam hotelu. Nic dziwnego. Każdy z nas przecież chce spędzić urlop inaczej. Dla każdego liczyć się będą inne rzeczy. Jedni ludzie dbają przede wszystkim o to, żeby hotel oferował im dużo możliwości aktywnego spędzania czasu. Musi być więc wyposażony w odpowiednie baseny i inne obiekty sportowe, takie jak na przykład siłownia czy kort tenisowy. Inne osoby z kolei skoncentrują się na tym, żeby hotel oferował bogaty program animacyjny, proponował swoim gościom udział w tematycznych wieczorkach integracyjnych oraz dysponował dyskoteką. Rodzice małych dzieci zadbają przede wszystkim o to, by ich pociechy miały w hotelu zapewnioną opiekę. Są obiekty, w których dzieci można zostawić pod nadzorem wykwalifikowanych opiekunów. Będą wtedy miały zapewnioną rozrywkę, a mama i tata będą mogli w tym czasie relaksować się na plaży. Można też oczekiwać, że hotel będzie miał bogatą ofertę kulinarną. Oprócz głównej restauracji będzie dysponował małymi knajpkami z kuchnią regionalną.
We wszelkiego rodzaju miejscach noclegowych zatrudnienie znajduje bardzo duża liczba osób. Dotyczy to przede wszystkim ludzi, którzy wykonują pracę bezpośrednio na terenie miejsca noclegowego, ale nie tylko. Prace w hotelu można uzyskać jako bezpośrednia obsługa gości. Potrzebne są pokojówki i lokaje. Do zadań tych pierwszych należy przede wszystkim przygotowanie noclegu, wysprzątanie pokoju oraz bezpośrednio obsługa przyjeżdżających gości. Natomiast do zadań lokajów należy przede wszystkim pomoc klientom w noszeniu bagażów, czy informowanie ich o różnych niedogodnościach w mieście oraz odpowiadanie na wszelkiego rodzaju pytania i wątpliwości. Istotna jest także osoba recepcjonisty, który czuwa nad odpowiednim korzystaniem z pokojów. Wydaje klucze, zameldowuje, wymeldowuje, ale także odbiera telefony, przyjmuje rezerwacje, a nawet podpisuje odbiór listów poleconych do klientów hotelu. Warto także wspomnieć osoby, które czuwają nad przygotowaniem i podawaniem posiłków, a także wszystkich tych, którzy pracują jako tak zwane służby porządkowe, na przykład: sprzątaczki, ogrodnicy, czy osoby pracujące na zmywaku.